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Política de Devolución

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En SoyHechoenMx, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, por favor revisa nuestra política de devolución a continuación para conocer los detalles y procedimientos.

**1. Plazo para Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido. Después de este período, no podremos procesar devoluciones.

**2. Condiciones de Devolución

Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • En su estado original: El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
  • Recibo o prueba de compra: Debes incluir el recibo o prueba de compra con el artículo devuelto.

**3. Excepciones y Artículos No Reembolsables

  • Productos perecederos: Los alimentos, dulces y bebidas (como el mezcal) no son elegibles para devolución debido a su naturaleza.
  • Artículos en oferta: Las compras realizadas en oferta o liquidación no son reembolsables.

**4. Proceso de Devolución

  1. Solicita una devolución: Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido y la razón de la devolución.
  2. Recibe instrucciones: Te enviaremos las instrucciones para proceder con el envío de la devolución.
  3. Empaque el artículo: Asegúrate de empaquetar el artículo de manera segura y devolverlo a la dirección proporcionada en las instrucciones.

**5. Costos de Envío

Los costos de envío para la devolución serán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto. En ese caso, SoyhechoenMx cubrirá los gastos de envío.

**6. Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se efectuará al método de pago original. Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según la entidad financiera.

**7. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a [email protected]. Enviarnos fotos del artículo y su embalaje para que podamos resolver el problema lo más rápido posible.

**8. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de:

Gracias por confiar en SoyHechoenMX. Estamos comprometidos a ofrecerte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.